Macro y micro habilidades del gerente de proyectos de marketing para dominar ahora mismo

Los gerentes de proyectos exitosos se centran en cómo un proyecto contribuye a la empresa. La planificación de la estrategia implica las siguientes habilidades: 

• Orientación estratégica: Como gerente, la capacidad de entender a la empresa, sus productos y su base de clientes es esencial para crear campañas efectivas. El uso de un filtro estratégico ayuda a garantizar que todos los activos de marketing se ciñen a la marca y están en sintonía con la estrategia comercial global de la empresa.
   
  
  Cari Jaquet, Vicepresidenta de Marketing de BigPanda, una empresa de plataforma de gestión de sistemas de TI, recomienda tener en cuenta la estrategia en todas las etapas del proyecto. “Proceda con la estrategia y el producto final acordado en mente. Asegúrese de que todos los miembros del equipo acuerden cuál será el estado final cuando finalice el proyecto, cómo llevarlo a cabo y cuáles son los resultados clave, y mantenga la mirada puesta en ese premio. Al mismo tiempo, evite la rigidez que puede matar una gran solución”. 
• Definición de objetivos: Los objetivos de su proyecto deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos limitados. Cuando escriba los objetivos SMART, asegúrese de que apoyen un curso optimizado para sus esfuerzos. Al final del proyecto, compare los resultados con sus métricas establecidas. Uno de los objetivos más importantes es la satisfacción del cliente, así que incluya una opción para que envíen sus comentarios y tiempo para realizar un análisis y confirmar que ha satisfecho las necesidades de los clientes.

Utilice esta plantilla de resumen de campaña de marketing para establecer un curso para una campaña o proyecto completo. Hay espacio para incluir un resumen detallado para aclarar el propósito, las metas y los objetivos del proyecto, los recursos, los destinatarios, el presupuesto, los canales de marketing y la conclusión principal. Esbozar esta información antes de lanzar una campaña lo ayudará a definir la dirección de su equipo.

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• Comunicación y negociación: La capacidad de comunicarse con claridad con los clientes internos, clientes externos y proveedores, así como proporcionar comentarios instantáneos, son las características de un gerente de proyectos de marketing completo.
   
  “Las competencias de colaboración y negociación son esenciales para que los gerentes de proyectos exitosos se comuniquen con los miembros de su equipo”, afirma Caroline Mekhiel, gerenta de marketing y comunicaciones del Pacific Neuroscience Institute. “Incluso cuando se utilizan herramientas de software de gestión de proyectos, la comunicación real entre humanos es fundamental para el éxito del proyecto. La comunicación con el equipo debe liderar las iniciativas de gestión de proyectos y no al revés”. La negociación es una forma de comunicación que ayuda a varias partes a encontrar una solución mutuamente beneficiosa para un problema compartido. Los gerentes de proyectos de marketing negocian regularmente como parte de su trabajo, desde consultar con las partes interesadas de alta jerarquía hasta establecer cronogramas con los miembros del equipo o reducir los costos de los proveedores. 
• Conocimientos financieros: Los gerentes de proyectos de marketing tienen un sentido de responsabilidad fiscal y están atentos al ROI. Cuando desarrolle cualquier proyecto, base sus presupuestos en un alcance realista y tenga una idea sobre los costos reales de tiempo o los costos directos cobrados por los proveedores. Asegúrese de verificar y equilibrar continuamente los gastos. 
   
  “La rentabilidad lo es todo para los directivos sénior”, afirma Fiona Remley, gerenta global sénior de Programas, Contenidos y Operaciones Creativas de Amazon Advertising. “El ROI consiste en el alcance de la calidad desde el principio. Identifique las tácticas, las tareas, las habilidades, los recursos necesarios y todos los costos asociados. Haga cuentas. Compare los costos con entregas similares y obtenga opiniones de los miembros del equipo sobre el valor de la organización y sus objetivos frente al costo. Si su plan no está a la altura, vuelva al principio”. Plantilla de ROI y presupuesto de la campaña de marketing Los proyectos de marketing gestionados estratégicamente utilizan la rentabilidad como guía. Utilice esta plantilla para organizar su presupuesto y el ROI del proyecto. Introduzca la etiqueta de gastos incurridos, la fecha de los gastos, las unidades y el costo por unidad por categoría. Ingrese lo que espera en cuestión de ingresos, rentabilidad y tasa crítica de corte. Luego, agregue gastos, variación de gastos, ROI y la cantidad máxima que puede gastar para alcanzar el objetivo del ROI. Una vez que ingresa los números, la plantilla calcula esos valores automáticamente. También puede usar esta hoja para comparar los gastos reales con los presupuestos.

Descargar la plantilla de ROI y presupuesto de la campaña de marketing - Excel

• Habilidades de gestión de riesgos: Es posible que la gestión de riesgos no sea lo que se le venga a la mente de inmediato cuando piensa en una habilidad de gestión de proyectos de marketing, pero este rasgo esencial es de gran importancia para los ejecutivos, que son su cliente final. Como gerente, es su trabajo identificar el fracaso del proyecto o el riesgo financiero con anticipación. Una vez que los identifique, implemente un plan de riesgos que asigne probabilidad, costo, un propietario y estrategias de mitigación adecuadas para el riesgo y la tolerancia de su cliente al riesgo. Algunos ejemplos de riesgos de proyectos de marketing incluyen el riesgo de marca, el riesgo de precio, el riesgo de distribución, las ventas o el riesgo de reputación.
• Análisis de mercado: La capacidad de llevar a cabo o supervisar investigaciones de mercado exhaustivas sobre un producto o servicio y análisis de la competencia deben estar dentro de su área de especialidad. Su análisis es un elemento fundamental en el desarrollo de las estrategias y tácticas del proyecto. 
   
  Los gerentes de proyectos de marketing no tienen mucho tiempo de inactividad, como bien sabe Ivana Taylor, directora de DIY Marketers, experta en marketing para pequeñas empresas, editora en línea e influencer. Pero si tiene horarios de apertura, Taylor explica cómo aprovecharlos al máximo. “Los tiempos de inactividad son ideales para realizar investigaciones. Haga los deberes. En la actualidad, los comentarios de los clientes están dispersos en distintos medios y canales. Es importante estar al tanto de los comentarios y tener una forma de recopilar, unir, analizar y actuar sobre esa información. Eso incluye los datos de los clientes y de la competencia”.
• Toma de decisiones y habilidades analíticas: La gestión de proyectos de marketing consiste en tomar decisiones, a veces a diario, y en especial cuando un proyecto desarrolla un inconveniente. Consulte con los miembros del equipo para encontrar una solución y usar una herramienta como una matriz de decisiones o un diagrama de causa-efecto para resolver el problema. 
  
  Plantilla del diagrama de causa-efecto
  
  Uno de los beneficios de usar un diagrama de causa-efecto es el diseño visual, lo que facilita la recopilación y visualización de las relaciones entre los diferentes elementos. Un diagrama de causa-efecto ayuda a los equipos a intercambiar ideas sobre las causas de un evento específico que crea un obstáculo para la finalización del proyecto; para ello, pregunta por qué en cada paso hasta llegar a una conclusión o solución.

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• Liderazgo y formación de equipos: Los gerentes de proyectos de marketing dominan cómo fomentar y equilibrar los equipos multifuncionales, proporcionar capacitación, reconocer el talento y reclutar personal. Los gerentes exitosos demuestran autoridad cuando introducen nuevas herramientas e imponen cronogramas, así como garantizan que todos los miembros de su equipo trabajen de manera conjunta para alcanzar el mismo objetivo. Todos los gerentes de proyectos de marketing pueden esperar llegar a un punto en el que un proyecto colapsa por cuestiones creativas, de presupuestos o entregas. La solución es liderar con el ejemplo y mantener la calma. “Como líder, la forma en que se presenta fluye hacia el equipo, y la mayoría de los gerentes son positivos y optimistas desde el principio”, señala Michelson de SDM Marketing. “Suena simple, pero para algunos, en medio de un proyecto a medida que aumenta la intensidad, y aunque saben por experiencia que algo saldrá mal, la tranquilidad se evapora. Mantenga la calma mientras los demás la pierden. Un gerente de proyectos de marketing competente debe tomar decisiones con tranquilidad y estar preparado, para que todos sigan confiando en su razonamiento y las acciones consiguientes”.
   
  “Al ser un líder, crear un gran equipo y un proceso sólido depende del conocimiento compartido”, afirma Jon Davis, director de The Marketing Introvert. También sugiere los siguientes consejos: 
  • Recopile todos los detalles y datos en un solo lugar mediante una herramienta que todos prefieran para que estén al tanto del proyecto. 
  • Cree videos cortos que expliquen la estrategia o el proceso como parte de un manual de estrategias, que puede usarse como documento de transferencia de conocimientos durante el proyecto o después para usarlo con fines de modelado. 
  • Utilice la herramienta de software de recopilación de datos preferida para realizar un seguimiento en tiempo real y para llevar a cabo un análisis de resultados a fin de evaluar el proyecto actual o informar sobre los desafíos futuros.
• Colaboración y formación de relaciones: Para la mayoría de los proyectos de marketing, colaborará con un departamento de gráficos para los requisitos artísticos; escritores y diseñadores para producir contenido; o desarrolladores web para crear nuevas páginas web. Los colaboradores apoyan y lideran con humildad y empatía por el equipo, al mismo tiempo que guían a los colegas a desarrollarse profesionalmente. “Las herramientas de software y gestión de proyectos de marketing eliminan las cargas de los procesos y liberan el tiempo y los recursos del equipo”, comparte Mekhiel de Pacific Neuroscience Institute. “Un proceso claro y eficiente permite a los equipos tener más tiempo para ser creativos y pensar en la estrategia. Libera espacio en la mente”.

Para obtener recursos descargables adicionales, visite “Plantillas gratuitas de plan de proyecto de marketing”.