Plantilla de hoja de trabajo de declaración de misión
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La hoja de trabajo de declaración de misión lo ayudará a recopilar información, ideas, palabras y frases para elaborar la declaración de misión. Puede compartir la plantilla únicamente dentro de su organización o con clientes, compradores, directores, proveedores y otros que puedan ayudar a dar forma a su mensaje.
Plantilla de declaración de misión
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En esta plantilla de declaración de misión, se presenta una serie de preguntas sobre quién, qué, por qué y cómo explorar la función, los clientes y el propósito de la organización. Está disponible en formato Word, para que pueda guardarla fácilmente en su Google Drive y compartirlo con las partes relevantes.
Plantilla de hoja de trabajo de declaración de visión
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Imprima o comparta esta hoja de trabajo de declaración de visión para recopilar ideas de empleados, clientes y otras partes interesadas sobre cuál debe ser la visión de la organización. Esta plantilla incluye espacio para que los usuarios dibujen o inserten una imagen de su visión para la organización.
¿Qué es la declaración de misión de una empresa?
Una declaración de misión es una forma rápida, sucinta y memorable de comunicar el propósito, la función y los objetivos diarios de un negocio o una organización sin fines de lucro a los empleados, clientes y otras partes interesadas. Las declaraciones de misión suelen formar parte del plan de negocios y, a menudo, forman parte del resumen ejecutivo. En virtud de estas capacidades, las declaraciones de misión pueden ser el resumen de la estrategia empresarial.
¿Qué es la declaración de visión?
Una declaración de visión describe los objetivos finales y el propósito general de una organización con fines de lucro o sin ellos. La declaración de visión puede servir como la base de la planificación estratégica, al dar dirección y un destino general a la organización y definir sus aspiraciones y valores. Algunos dicen que la declaración de visión es lo que permanecería si una organización ya no pudiera producir un producto o servicio en particular.
Ejemplos de declaración de misión para las empresas
A continuación, le mostramos algunos ejemplos de declaraciones de misión para empresas con fines de lucro:
- Warby Parker: Warby Parker se fundó con un espíritu rebelde y un objetivo noble: ofrecer gafas de diseño a un precio revolucionario y, a su vez, dar el ejemplo para las empresas con conciencia social.
- American Express: Nos esforzamos a diario para hacer de American Express la marca de servicio más respetada del mundo.
- Workday: Workday se fundó sobre una idea transformadora: poner a las personas en el centro del software empresarial.
- Disney: Nuestra misión es ser uno de los principales productores y proveedores de entretenimiento e información del mundo. Al usar nuestra cartera de marcas para diferenciar el contenido, los servicios y los productos de consumo, queremos desarrollar las experiencias de entretenimiento y los productos relacionados más creativos, innovadores y rentables del mundo.
- Louis Vuitton: La misión del grupo LVMH es representar las cualidades más refinadas del "Art de Vivre" occidental en todo el mundo. LVMH debe seguir siendo sinónimo de elegancia y creatividad. Nuestros productos, y el valor cultural que representan, mezclan tradición e innovación y avivan el sueño y la fantasía.
- Tesla: El objetivo de Tesla es acelerar la transición a la energía sustentable a nivel mundial.
- Starbucks: Para inspirar y nutrir el espíritu humano — una persona, una taza y un vecindario a la vez.
Ejemplos de declaración de misión para las empresas sin fines de lucro
- NPR: La misión de NPR es trabajar en colaboración con las estaciones miembro para crear un público más informado, desafiado y fortalecido por una comprensión y apreciación más profundas de los eventos, las ideas y las culturas.
- Médicos sin Fronteras (Médecins Sans Frontières [MSF]): MSF se creó con la creencia de que todas las personas deben tener acceso a la atención médica independientemente del género, la raza, la religión, el credo o la afiliación política, y que las necesidades médicas de las personas superan el respeto de las fronteras nacionales.
- The Leukemia & Lymphoma Society (LLS): Busca curar la leucemia, el linfoma, la enfermedad de Hodgkin y el mieloma, y mejorar la calidad de vida de los pacientes y sus familias.
- Heifer International: La misión de Heifer International es trabajar con las comunidades para acabar con el hambre y la pobreza y cuidar de la Tierra.
- La Biblioteca Pública de Nueva York: La misión de la Biblioteca Pública de Nueva York es inspirar el aprendizaje a lo largo de toda la vida, promover el conocimiento y fortalecer las comunidades.
- Livestrong: Mejoramos la vida de las personas afectadas por cáncer, ahora.
- Charlas Ted: TED es una organización sin fines de lucro dedicada a difundir ideas, generalmente en forma de charlas breves y poderosas (de 18 minutos o menos).
Ejemplos de declaraciones de visión de empresas
A continuación, le mostramos algunos ejemplos de declaraciones de visión de empresas:
- Patagonia: Desarrolle el mejor producto, no cause daños innecesarios y aproveche el negocio para inspirar e implementar soluciones para la crisis ambiental.
- IKEA: En IKEA, nuestra visión es crear una vida diaria mejor para muchas personas.
- Boeing: Personas que trabajan juntas como empresa global para el liderazgo del sector aeroespacial.
- BBC: La visión de la BBC es ser la organización más creativa del mundo.
- Ben & Jerry's: Elaborando el mejor helado, de la manera más agradable posible.
- Progressive: La visión de Progressive es reducir el trauma humano y los costos económicos asociados a los accidentes automovilísticos.
- ASOS: Nuestra visión es convertirnos en el destino número uno del mundo para los veinteañeros amantes de la moda.
Ejemplos de declaraciones de visión de organizaciones sin fines de lucro
A continuación, le mostramos algunos ejemplos de declaraciones de visión de organizaciones sin fines de lucro:
- VFW: Nuestra visión es garantizar que a los veteranos se los respete por su servicio, reciban siempre sus derechos ganados y se los reconozca por los sacrificios que ellos y sus seres queridos han hecho en nombre de este gran país.
- Amnistía Internacional: La visión de Amnistía Internacional es la de un mundo en el que todas las personas disfruten de los derechos humanos consagrados en la Declaración Universal de Derechos Humanos y otros instrumentos internacionales.
- ASPCA: Nuestra organización se fundó con base en la creencia de que los animales tienen derecho a un trato amable y respetuoso por parte de los humanos y deben ser protegidos por la ley.
- Clínica Cleveland: Nos esforzamos por ser el líder mundial en experiencia del paciente, resultados clínicos, investigación y educación.
- Ducks Unlimited: La visión de Ducks Unlimited es suficiente para llenar los cielos de aves acuáticas hoy, mañana y siempre.
- Habitat for Humanity: Un mundo en el que todos tienen un lugar digno para vivir.
- Human Rights Campaign (HRC): La Human Rights Campaign prevé un mundo en el que las personas lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y queer sean aceptadas como miembros plenos de la sociedad en el hogar, en el trabajo y en todas las comunidades.
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¿Cuál es la diferencia entre una declaración de misión y una declaración de visión?
En una declaración de misión, se describen el propósito y el esfuerzo diario de una organización. En una declaración de visión, se describe el objetivo final o el resultado futuro de una organización. Pero los dos funcionan en conjunto: en una declaración de visión, se indica lo que en última instancia se quiere lograr; en una declaración de misión, se definen las acciones a realizar para lograrlo.
Juntas, las declaraciones de misión y visión aportan dirección y destino. (Describa los detalles reales de cómo lograr una misión o visión al debatir las metas y los objetivos). Los términos declaración de misión y declaración de visión a veces se utilizan indistintamente. Además, las personas a veces sustituyen la palabra mantra por el término declaración de misión. Sin embargo, en sentido estricto, un mantra se refiere a un eslogan cargado de valor.
Los gerentes sénior suelen elaborar declaraciones de misión y visión para una organización. Los gerentes de otros niveles pueden redactar las declaraciones de misión o visión para departamentos o programas específicos.
¿Cuáles son los beneficios de las declaraciones de misión y visión?
Las declaraciones de misión y visión sientan las bases para alcanzar la calidad y los valores consistentes (es decir, los aspectos que fomentarán la lealtad de los clientes principales a lo largo de los años). Una declaración de misión es una guía para los empleados, ya que les ayuda a priorizar los esfuerzos, especialmente en tiempos de crisis o indecisión. Les ofrece una forma de impulsar la organización, incluso a los futuros empleados. También se vuelve parte de la marca y la publicidad, al ofrecer un mensaje rápido y claro para las redes sociales y otras plataformas. Por lo tanto, es fundamental ser preciso a la hora de redactar un mensaje para que no quede abierto a interpretaciones. Para elaborar una declaración de misión eficaz, debe verla como una referencia vital y no solo como una impresión cubierta de polvo en una pared de cubículo.
Las declaraciones de visión proporcionan un objetivo común para todos los miembros de la organización y las partes interesadas. Aportan un marco estratégico para la gestión e inspiran a los empleados y los guían para tomar decisiones operativas éticas. Junto con las declaraciones de misión, las declaraciones de visión también son una herramienta de comunicación que les permite a los empleados llegar a las partes interesadas fuera de la organización. Pero las declaraciones de misión y visión no son solo para la cafetería y la sala directiva; considere compartirlas con clientes y clientes potenciales en las redes sociales, en los paquetes, en los artículos promocionales de la empresa y en otros lugares.
¿Las declaraciones de misión y visión deben modificarse?
Las opiniones varían mucho en cuanto a si se deben modificar las declaraciones de misión o visión. Debido a que en ambas declaraciones se definen el propósito, los objetivos, la cultura, la ética y el marco de toma de decisiones de una organización, algunos expertos dicen que no se deben modificar; creen que, aunque los objetivos cambian a medida que se logran, las declaraciones de misión y visión (si están escritas correctamente) deben seguir siendo las mismas. Otras fuentes sugieren que una declaración de misión debe abarcar un tiempo limitado (de 2 a 10 años), pero que una declaración de visión, que abarca los valores de una organización, debe seguir siendo la misma. Sin embargo, otros consideran que una declaración de visión debe cambiar porque, idealmente, una empresa debería alcanzar sus objetivos a largo plazo en última instancia. Por supuesto, si su organización se somete a cambios radicales, sin duda, querrá actualizar cualquiera de las declaraciones o ambas.
¿Qué debe incluir una declaración de misión?
Una declaración de misión debe incluir una descripción de lo que hace su organización, quiénes son sus clientes, cómo cumple el propósito de la empresa y cuál es ese propósito. Idealmente, en 30 segundos o menos, los lectores deberían entender lo que la organización ofrece a los clientes, los compradores, los empleados, los gerentes, los propietarios e incluso, potencialmente, a la comunidad y al planeta. A través de la declaración también se debe comunicar cómo la empresa lo logrará.
Al elaborar una declaración de misión, considere centrarse en una o dos funciones clave que puedan definir la organización para los empleados, las partes interesadas externas y el público. Una declaración de misión debe ser lo más corta posible sin dejar de ser memorable y clara para comunicar el propósito de la organización. Algunos expertos aconsejan crear un eslogan de dos a seis palabras, junto con declaraciones de misión de más de 15 palabras. Es posible que tenga una versión más larga para uso interno y una versión más corta y orientada al cliente. También puede tener viñetas para cada área de enfoque.
Una vez que haya creado un borrador, pregúntese si podría aplicarse a cualquier negocio u organización sin fines de lucro, o si captura con éxito las particularidades de la organización. Defina la esencia de la organización y las características que la distinguen.
Palabras de moda y jerga a evitar en las declaraciones de misión y visión
Cualquiera puede expresar un sentimiento elevado en una declaración y luego olvidarse de ella, o hablar en términos técnicos oscuros. Evite estos inconvenientes y comunique las particularidades de la organización de manera directa y clara. Elimine frases como las que se encuentran a continuación, y céntrese en descripciones y aspiraciones concretas:
- Clase mundial
- Atención al cliente superior
- Ser la mejor versión posible
- Maximizar los rendimientos de los inversores
- Satisfactorio
- Muy valorada
Busque otras palabras y frases genéricas que pueda eliminar de su mensaje.
¿Cómo crear una declaración de misión efectiva?
Dependiendo de la naturaleza de su organización, puede empezar a investigar y redactar una declaración de misión por su cuenta o con un pequeño grupo de miembros del equipo. Recuerde que si comienza por su cuenta, el proceso de desarrollo no debe continuar de forma aislada. Obtendrá el mejor resultado si ambos incluyen al menos a algunas partes interesadas en el proceso de redacción y revisión y obtienen la aceptación de todos los interesados. A continuación, le mostramos los pasos necesarios para crear una declaración de misión efectiva:
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Considere la posibilidad de revisar las declaraciones de misión de organizaciones similares a la suya para nutrirse de ideas y analizar los enfoques relevantes.
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Siéntese y escriba o haga una lluvia de ideas con el grupo. Haga una lista de palabras clave y frases que describan su organización. O bien, haga lo siguiente:
- Anote el propósito y la función principales de la organización, así como sus fortalezas únicas. ¿Qué hacemos? ¿Qué creamos? ¿Por qué es importante? ¿Cómo marca la diferencia?
- Enumere por tipo los principales clientes de la organización, o los perfiles de comprador objetivo, internos o externos. Detalle en qué medida la organización brinda buenos servicios para cada tipo de cliente.
- Describa cómo trata la organización a los empleados, pero solo si tiene la intención de perseguir un trato respetuoso y único.
- Describa los rendimientos y las ventajas de los propietarios de negocios o los gerentes y directores de organizaciones sin fines de lucro. ¿Qué quiere obtener de la organización? ¿Ganancias? ¿Una fuerza laboral feliz y productiva?
¿Qué incluir en la declaración de visión?
Las declaraciones de visión deben ser cortas (por lo general, no más de dos oraciones), memorables, aspiracionales y convincentes. La longitud promedio varía de 10 a 15 palabras (una declaración de visión de 30 palabras se consideraría larga). Intente incluir menos de 20 palabras y, luego, vea si puede reducir la declaración aún más.
Una declaración de visión debe describir las aspiraciones únicas de la organización y, por lo tanto, debe ser precisa. También debe alinearse con sus valores. Dado que una declaración de visión representa la visión amplia y a largo plazo, debe presentar expectativas optimistas, pero realistas, es decir, que sean razonables para los empleados. Sobre todo, los empleados, directores, inversores y clientes deben sentirse identificados con los valores de la organización. A continuación, le mostramos lo que debe incluir en una declaración de visión:
- Céntrese en el futuro: Describa sus aspiraciones de cómo lucirá la organización en el futuro y qué debería lograr.
- Especifique una visión clara: Proporcione una dirección lo suficientemente clara y centrada como para dar forma a la toma de decisiones. Elabore una declaración concisa y fácil de leer y recordar. Algunas fuentes sugieren centrarse en un objetivo. Si debe fundamentar, hágalo en un documento adicional.
- Elija un alcance amplio: Al mismo tiempo, una visión debe ser lo suficientemente general como para abarcar las posibilidades cambiantes.
- Debe ser alcanzable: Una visión no debe ser tan abstracta y elevada como para ser imposible de alcanzar.
- Debe ser inspiradora: Los miembros de la organización y las partes interesadas externas, así como los recursos, deben sentir inspiración para dar lo mejor de sí mismos con el fin de lograr un objetivo mayor.
- Encuentre algo estable: Su declaración de visión debe definir un objetivo con una expectativa razonable de éxito a pesar de los cambios económicos, tecnológicos o de otro tipo.
- Identifique una fecha: Especifique la fecha futura en la que la empresa debería haber alcanzado el objetivo.
- Incluya objetivos y valores relevantes: Asegúrese de que la declaración se aplique a los esfuerzos y desafíos actuales y previsibles.
¿Qué hace que su organización sea única? Defina qué diferencia a su empresa de las demás organizaciones y por qué esa cualidad es crucial tanto para las partes interesadas internas como para los clientes.
¿Cómo crear una declaración de visión convincente?
Del mismo modo que puede colaborar para crear una declaración de misión, considere trabajar en grupo para investigar y redactar una declaración de visión. Además, pídales a las partes interesadas internas y externas que revisen el borrador de la declaración antes de comprometerse con una versión final. A continuación, le mostramos los pasos necesarios para crear una declaración de visión convincente:
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Escriba el propósito y la función principales de la organización. Comunique cómo ayuda a los clientes o compradores.
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Haga una lista de palabras clave y frases que describan la visión de su organización.
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Describa las particularidades del enfoque de la organización hacia su propósito principal.
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Envíe el borrador para su revisión.
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Publique la versión final.
Plantilla de declaración de visión
¿Se resiste a escribir una declaración de visión? Esta plantilla le ofrece un formato de oración, para que simplemente pueda agregar las palabras que mejor resuman la visión de su organización. Pero no escriba solo una, use la plantilla para escribir varias iteraciones hasta que las palabras y las ideas tomen forma.
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