Plantilla de plan de gestión de campañas de marketing
Esta plantilla de plan de gestión de campañas de marketing ayuda a organizar y gestionar cada fase del proceso de campaña, desde la planificación hasta la ejecución. Utilice esta plantilla para describir cada componente del proceso, incluidos el desarrollo de los objetivos de la campaña, el concepto creativo, el calendario, los mensajes, el plan de promoción, las pruebas, el lanzamiento y mucho más.
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Plantilla de resumen de la campaña de marketing
Utilice esta plantilla prediseñada de resumen de la campaña de marketing para proporcionar un resumen detallado de la campaña de marketing. Esta plantilla tiene espacio para definir el propósito, el objetivo, la audiencia objetivo, los recursos, el presupuesto, los canales de marketing, los objetivos, aportes clave y mucho más para proporcionar expectativas y directivas claras antes del lanzamiento de una campaña de marketing.
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Plantilla de campaña de marketing de productos
Esta plantilla de campaña de marketing de productos predefinida es personalizable y está diseñada tanto para empresas establecidas como para empresas emergentes. Esta plantilla es una guía para cada paso del proceso de campaña e incluye la planificación, el contenido creativo y el desarrollo de activos, el plan promocional, las pruebas, el lanzamiento y la medición del rendimiento.
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Plantilla de plan de medios de campañas de marketing integrada
Esta plantilla de plan de medios de campaña permite describir los tipos de medios de campaña y la cantidad estimada de impresiones, costos y tasas de respuesta y conversión. Una vez que introduzca todos los valores, la cantidad proyectada de respuestas, conversiones y costos totales se calculará automáticamente con fórmulas integradas. En la parte superior de la plantilla, introduzca el número total de impresiones que la campaña necesita generar para alcanzar su objetivo. Luego, organice sus medios por categoría e introduzca los valores proyectados para calcular las tasas totales de respuesta y conversión.
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Plantilla de ROI y presupuesto de campaña de marketing
Utilice esta plantilla para organizar el presupuesto de la campaña de marketing y proyectar el retorno inicial de la inversión (ROI). En cada categoría, introduzca el nombre del gasto incurrido, el mes desembolsado, la cantidad de unidades y el costo por unidad. Luego, introduzca la tasa de ingresos, ganancias y obstáculos proyectados. Una vez que ingrese todos los valores, los totales se calcularán automáticamente con fórmulas integradas, incluidos los gastos, la variación de gastos, el ROI y la cantidad máxima que pueda gastar para seguir alcanzando el objetivo de ROI. Esta plantilla también permite comparar los gastos presupuestados con los gastos reales e incluye espacio para agregar notas importantes.
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Plantilla de propuesta de campaña de marketing
Utilice esta plantilla prediseñada para estructurar y elaborar una propuesta de campaña de marketing profesional. Esta plantilla tiene espacio para proporcionar un resumen ejecutivo, una introducción de la empresa, información del cliente, objetivos de la campaña, un cronograma, costos, términos de pago y mucho más para comunicar de manera efectiva la solución propuesta al cliente.
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Plantilla de informe de campaña de marketing
Esta plantilla de informe de campañas de marketing permite informar sobre las métricas clave de la campaña, incluido el alcance total, las visitas al sitio web, los clientes potenciales generados por la fuente, los clientes generados por los esfuerzos de marketing, las tasas de conversión y mucho más. Utilice esta plantilla para dar seguimiento y analizar el rendimiento de la campaña por canal de marketing para ver dónde se genera el mayor impacto.
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Cómo crear un plan de campaña de marketing
En esta sección se proporciona una guía paso a paso sobre el proceso de elaboración de un plan de campaña de marketing. Dado que un plan de campaña es solo un aspecto del plan de marketing y se centra en un objetivo específico, es esencial tener un plan de marketing en marcha antes de comenzar.
Visite “Plantillas, ejemplos y una guía integral de plan de marketing gratis” para empezar a desarrollar el plan de marketing.
Paso 1: Establecimiento de objetivos de la campaña de marketing que se alinean con el objetivo de negocios
Cuando comienza con el final en mente, crea un destino a partir del cual puedes elaborar la hoja de ruta de la campaña.
A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos comerciales comunes para empezar:
- Cree conciencia de la marca.
- Mejore las relaciones con los clientes.
- Retenga a los clientes.
- Expanda a un nuevo mercado.
- Aumente la eficiencia.
- Lance un producto nuevo.
- Incremente las ventas.
Durante este paso es fundamental garantizar que los objetivos de la campaña de marketing se alineen y respalden el objetivo empresarial general. Por ejemplo, si el objetivo empresarial es expandirse a un nuevo mercado, entonces la campaña de marketing debería dirigirse a nuevos clientes.
A continuación se mencionan algunos ejemplos:
- Aumente el tráfico.
- Genere clientes potenciales.
- Aumente los seguidores sociales.
- Fomente los clientes potenciales existentes.
- Diríjase a nuevos clientes.
- Genera lealtad para con la marca.
- Venda más de un producto específico.
Visite nuestra página con plantillas para establecer y seguir objetivos probadas por expertos para empezar a crear objetivos de campaña claros y estratégicos.
Paso 2: Localización del público objetivo
Una vez que su equipo se reúne en torno a un objetivo común, el siguiente paso es determinar el público objetivo. Si usamos el ejemplo anterior, en el que el objetivo de la empresa es expandirse a un nuevo mercado y el objetivo de la campaña es dirigirnos a nuevos clientes, el siguiente curso de acción es identificar y comprender el grupo de compradores al que se pretende llegar con el mensaje de marketing.
Puede empezar a definir a su comprador objetivo haciendo las siguientes preguntas:
- ¿Qué acción específica queremos que tome el comprador?
- ¿Qué puntos débiles sobre los que podemos hablar tiene el comprador para motivarlo a tomar las medidas deseadas?
- ¿Cómo resuelve el producto o el servicio los desafíos, las frustraciones y los problemas que experimenta el comprador objetivo?
- ¿Qué características del comprador objetivo son más propensas para moverlo a tomar las medidas deseadas? (Por ejemplo, la información demográfica o psicográfica puede ser el factor motivador).
- ¿Existe algún producto o servicio alternativo que el comprador objetivo utilice actualmente para resolver el problema?
- ¿Qué tipos de medios utiliza el comprador objetivo (por ejemplo, redes sociales, sitios web, revistas) y cuándo es más probable que utilice cada tipo?
- ¿Qué impulsa al público objetivo a tomar decisiones de compra?
Dado que no es eficiente ni práctico dirigirse a cada consumidor individual, centre sus esfuerzos de marketing en un mercado específico que probablemente adquiera su producto o servicio.
A continuación se presentan algunos pasos que puede seguir para responder las preguntas anteriores y descubrir el mercado objetivo:
- Recopile datos sobre la base de clientes actual utilizando análisis, encuestas, grupos de enfoque y análisis de segmentación de clientes.
- Compile datos sobre el panorama competitivo.
- Investigue las tendencias del sector y los patrones de compra de los clientes.
- Realice pruebas y compare los resultados con las suposiciones.
- Defina claramente la propuesta de valor única (UVP) o la propuesta de venta única (USP).
Una vez que identifique el público objetivo, cree una representación visual ficticia del cliente ideal. Puede obtener información sobre este proceso leyendo “Pasos sencillos para crear un perfil de comprador usando plantillas gratuitas del perfil de clientes”.
Paso 3: Desarrollo de un concepto creativo o una “gran idea”
Una vez que lleve a cabo investigaciones e identifique el público objetivo, organice una sesión de lluvia de ideas con el equipo para determinar el tema o mensaje general que resonará con el comprador objetivo y lo conectará emocionalmente con el producto o la marca.
A continuación se presentan algunos factores que debe tener en cuenta al usar opciones avanzadas:
- El concepto creativo debe alinearse con los objetivos de negocios y campañas establecidos y respaldarlos.
- El tema creativo debe ser coherente en todos los canales de medios y vincular toda la campaña.
- El mensaje debe ser memorable e intercambiable y debe hablar directamente de los puntos débiles y los valores del comprador objetivo.
- El mensaje debe captar la atención y el interés del comprador objetivo y debe comunicar una llamada clara a la acción (CTA) para motivarlo a tomar los próximos pasos deseados.
A medida que desarrolle la lluvia de ideas, considere qué campañas exitosas han funcionado en el pasado para usted y sus competidores.
Descubra e implemente los mejores enfoques de lluvia de ideas para generar ideas para que su equipo comience.
Paso 4: Identificación de los canales más eficaces que se deben usar para alcanzar los objetivos
Para que su mensaje se dirija de manera eficaz al comprador objetivo, debe analizar qué lugares son frecuentes (con y sin conexión) y cuándo se frecuentan. El siguiente paso es investigar los medios de marketing tradicionales y digitales para determinar qué tácticas aportarán más valor.
A continuación se muestran algunos ejemplos de canales de uso común:
- Canales de marketing digital:
- Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest)
- Sitio web (entrada de blog, página de inicio dedicada)
- SEO/SEM (orgánico, PPC)
- Correo electrónico ( boletín de noticias, flujo de trabajo automatizado)
- Seminario web
- Video (YouTube, sitio web, servicio de transmisión)
- Canales de marketing tradicionales:
- Evento (PR, feria, conferencia)
- Publicidad impresa (revista, periódico)
- Tienda (señalización, demostración)
- Exterior (cartelera, folleto)
- Comunicado de prensa
- Ventas directas
- TV
- Radio
- Catálogo
- Correo directo
Algunas empresas eligen una estrategia de un solo canal para llegar a los posibles compradores, mientras que otras eligen un enfoque multicanal.
Además de seleccionar el canal adecuado, es fundamental desarrollar un plan para el alcance y la frecuencia de la campaña que genere el mayor valor. En la planificación promocional, el alcance se refiere a la cantidad de personas que reciben el mensaje y la frecuencia representa la cantidad de veces que se recibe el mensaje. Dado que los recursos son finitos, el objetivo es determinar lo siguiente: si colocará el mensaje frente a un gran porcentaje del mercado objetivo una pequeña cantidad de veces o si alcanzará un pequeño porcentaje del mercado objetivo repetidamente durante un período de tiempo.
Los objetivos de la campaña de negocios y la campaña de marketing, junto con las preferencias del comprador objetivo, determinan los detalles de las dos acciones siguientes: los canales específicos a los que asignará su tiempo y recursos, el alcance y la frecuencia de la campaña. A su vez, la implementación exitosa de estas dos acciones tiene el mayor impacto.
Paso 5: Base del plan de medios de la campaña en los canales seleccionados
Este paso adopta el concepto creativo o tema general de la campaña y lo combina con la estrategia de canal de marketing para formular un plan para los medios de comunicación y los mensajes. El plan de medios debe describir cómo se integrarán las diversas actividades de los medios de comunicación y cómo se apoyarán entre sí para lograr los objetivos de la campaña.
Tenga en cuenta los siguientes factores para determinar en qué actividades mediáticas invertir:
- Objetivos de campaña y negocios
- Preferencias y comportamientos de la audiencia objetivo
- Tendencias en los medios
- Alcance y frecuencia
- Presupuesto
Analice los datos que ha compilado en los pasos anteriores para desarrollar una estrategia para el desarrollo de contenidos y activos. Esta estrategia debe llegar al comprador objetivo a través de sus canales preferidos en el momento adecuado. También debe resonar y motivarlo a tomar las medidas deseadas.
Paso 6: Identificación de los recursos necesarios
En este paso, enumere el talento y los activos creativos que necesita para impulsar la campaña. Tenga en cuenta si necesitará externalizar el contenido a una agencia o será capaz de crear los activos en la empresa.
A continuación se presentan algunos ejemplos comunes de los recursos que los comercializadores necesitan para llevar a cabo un plan de campaña:
- Escritores de contenidos
- Diseñadores gráficos
- Gerentes de proyectos
- Planificadores de eventos
- Activos creativos (videos, imágenes y otros medios)
- Sistema de gestión de activos
- Herramientas de gestión de proyectos
Una vez que identifique los recursos que necesita, desarrolle un cronograma aproximado de cuándo vencen las entregas y la secuencia en la que se implementarán para la campaña.
Enumere los activos necesarios y cree un cronograma estimado utilizando una de nuestras plantillas gratuitas de cronograma.
Paso 7: Creación del presupuesto de campaña
Una vez que identifique los recursos de la campaña que necesita, asigne cantidades en dólares a cada categoría (por ejemplo, canales de marketing, desarrollo de activos creativos, talento contratado) para garantizar que el plan sea realista y esté dentro de los límites del presupuesto.
Siga los pasos a continuación para elaborar su plan presupuestario:
- Determine la cantidad total disponible para gastar en la campaña.
- Asigne un porcentaje del presupuesto a sus canales de marketing seleccionados (por ejemplo, correo directo, marketing digital, eventos).
- Asigne un porcentaje del presupuesto a sus recursos obligatorios (por ejemplo, activos creativos, desarrolladores de contenidos, gerentes de proyectos, herramientas).
- Tome la lista de canales de marketing y recursos necesarios y asigne un monto máximo a cada elemento en función del porcentaje que haya asignado a la categoría de ese elemento.
Una vez que complete estos pasos, realice investigaciones y reúna estimaciones de cada elemento para comparar las cantidades estimadas con las cantidades máximas asignadas en el presupuesto. Por ejemplo, supongamos que ha asignado el 30 % del presupuesto de la campaña a los canales de marketing y que la cantidad máxima que ha asignado a un canal de marketing específico es de USD 1000. Después de realizar investigaciones, descubre que para alcanzar el objetivo necesitará más de USD 1500 para ese canal de marketing específico. En esta situación, deberá reevaluar las prioridades y el cronograma de la campaña y ajustar el plan presupuestario en consecuencia. En algunos casos, este ajuste implicará poner en espera iniciativas de menor prioridad y menor valor para dirigir los recursos a actividades de marketing de mayor prioridad y mayor valor.
Un presupuesto de campaña de marketing exitoso debe equilibrar las necesidades de los compradores objetivo con los objetivos del negocio.
Cree estimaciones de costos iniciales para la campaña consultando nuestras plantillas de estimaciones gratuitas y planifique su presupuesto descargando una de nuestras plantillas gratuitas de presupuesto de marketing.
Paso 8: Desarrollo de la estrategia de cumplimiento de campañas
En este paso, creará una estrategia y describirá los procedimientos necesarios para que coincidan los objetivos de la campaña con los resultados reales del usuario final de manera eficiente y oportuna.
A continuación se mencionan algunos ejemplos de solicitud de cumplimiento de campañas de marketing:
- Brinde una demostración.
- Envíe un libro digital.
- Ofrezca la descarga de archivos.
- Envíe un producto.
- Ofrezca un curso en línea.
- Entregue un correo directo.
Una estrategia sólida de cumplimiento de campañas puede ayudarlo a no prometer de más ni entregar menos al usuario final.
Comience a definir el plan de cumplimiento observando la llamada a la acción en cada uno de los canales de marketing y examinando las diversas formas en que los clientes potenciales responden a la campaña. ¿Responderán los clientes potenciales a la oferta con una llamada telefónica entrante? ¿Rellenarán un formulario y lo enviarán? ¿Tomarán medidas en la página de las redes sociales? El plan debe proporcionar detalles sobre las acciones que tomarán los clientes potenciales. También debe definir la estrategia de cumplimiento correspondiente para esas acciones, incluidos los próximos pasos y quién es el responsable.
A medida que desarrolla el plan de cumplimiento, recuerde lo importante que es satisfacer las solicitudes en tiempo y forma. No querrá que los clientes potenciales pierdan interés ni se olviden de la oferta. Por ejemplo, si un cliente potencial completa un formulario para solicitar una demostración gratuita, realice un seguimiento rápido mientras la marca sigue siendo una prioridad.
Paso 9: Definición de métricas de éxito de campañas de marketing
El buen desempeño de la campaña afecta directamente los resultados. Asegúrese de seleccionar y dar seguimiento a las métricas adecuadas para medir el rendimiento de la campaña y tomar decisiones en consecuencia.
Para empezar, consulte los objetivos de negocios y de la campaña que ha establecido en el Paso 1 (por ejemplo, desarrollar el conocimiento de la marca, dirigirse a nuevos clientes, aumentar los clientes potenciales). Luego, determine los indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada canal de marketing que tenga una correlación directa con los objetivos principales. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, las métricas clave para medir en los canales sociales pueden incluir impresiones, gustos, acciones, seguimientos y menciones.
También debe tener en cuenta la fase específica del recorrido de un cliente potencial a la hora de decidir qué métricas seguir.
La imagen siguiente muestra cómo la etapa del recorrido de un cliente dentro de un canal específico determina qué contenido crear y qué métricas de rendimiento evaluar:
Para obtener un punto de referencia, analice el rendimiento de los esfuerzos de marketing actuales. Luego, calcule cómo afectará su campaña de marketing a las métricas de éxito, tanto en cada canal como en general.
Los expertos en marketing también analizan las siguientes métricas para medir el rendimiento general de una campaña:
- Clientes potenciales calificados (marketing y ventas)
- Clientes adquiridos
- Costo de adquisición del cliente
- Puntuación del promotor neto (NPS)
- Tasa de conversión
- Ingresos totales
- Retorno de la inversión
Los KPI que siga deben ser compatibles con los objetivos de la empresa y la campaña y deben proporcionar instrucciones para los esfuerzos de creación de contenidos.
Mida las métricas de éxito de su campaña de marketing descargando cualquiera de nuestras plantillas gratuitas del panel, incluidas una plantilla de panel de generación de clientes potenciales, una plantilla de panel de marketing y una plantilla de panel de redes sociales.
Paso 10: Configuración del calendario de campañas
Planifique cada fase de la campaña, desde la planificación hasta la ejecución, para identificar y medir los esfuerzos de marketing de la campaña y los costos asociados durante un período específico.
A continuación se muestran los elementos clave que debe incluir en el calendario de una campaña:
- Tareas: Enumere las actividades de marketing e incluya descripciones breves de cada tarea.
- Propietario de la tarea: Asigne roles para cada tarea y subtarea, incluidas las tareas que finalizarán los contratistas, consultores y diseñadores.
- Hitos: Defina los hitos de la campaña para guiar los esfuerzos de marketing y seguir el progreso de la campaña en cada paso del proceso.
- Fechas clave: Introduzca las fechas de inicio y finalización de cada fase, hito y tarea para establecer un cronograma.
- Dependencias: Identifique las tareas que dependen de la finalización o el inicio de otra tarea.
- Presupuesto: Haga referencia al presupuesto que creó en el Paso 7 para asignar costos a cada actividad.
Ahorre tiempo y cree su calendario de campaña utilizando una de nuestras plantillas gratuitas de calendario de marketing, disponible en formatos Excel y Word.
Paso 11: Lanzamiento de la campaña de marketing a los participantes
Una vez que establezca los objetivos, identifique los recursos necesarios, desarrolle su plan y asigne roles para cada actividad de marketing; estará equipado para preparar y presentar un resumen de la campaña a los participantes internos y externos.
Los siguientes consejos lo ayudarán a presentar un discurso de campaña exitoso:
- Sea informativo sin ser “comercial”.
- Establezca los objetivos y las metas de la campaña y cómo planea medir el rendimiento en función de los objetivos.
- Proporcione los detalles de la propuesta creativa y los recursos que necesitará para llevar a cabo el plan.
- Describa al público objetivo y explique por qué a los compradores les importará la campaña de marketing.
- Presente los hallazgos sobre la investigación de mercado, entre ellos, qué hacen los principales competidores y qué tendencias del sector respaldan la estrategia.
- Realice una copia de seguridad de las estrategias con investigaciones que pueda demostrar visualmente (gráficos, cuadros, etc.).
- Describa los riesgos asociados a la campaña y lo que planea hacer para mitigarlos.
- Analice el presupuesto propuesto para los recursos necesarios para llevar a cabo la campaña, incluidos el talento creativo, la gestión de proyectos, el tiempo y las herramientas.
- Proporcione un cronograma estimado del calendario de la campaña, incluidas las fechas clave y los logros.
- Presente métricas y proyecciones de éxito para la campaña enfatizando el retorno de la inversión.
Prepárese para un discurso eficaz descargando cualquiera de nuestras plantillas gratuitas de resumen creativo que puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
Paso 12: Ponga el plan en acción y mida los resultados
En este paso, todo el trabajo de preparación está completo y está listo para lanzar el plan de campaña.
Tenga en cuenta los siguientes consejos para asegurarse de que el lanzamiento sea exitoso:
- Programe un resumen de marketing previo al lanzamiento con el equipo para revisar el plan y el calendario y aclarar las expectativas y responsabilidades.
- Implemente el plan de campaña en incrementos y realice pruebas A/B en pequeños subconjuntos del mercado objetivo para ver cómo reaccionan los compradores.
- Consulte el calendario de la campaña para realizar un seguimiento del progreso, compare los costos reales con el presupuesto y mida el rendimiento.
- Compare los resultados de la campaña con las proyecciones iniciales. Luego, ajuste el plan en consecuencia.
Administre y realice un seguimiento de cada fase y proyecto asociados a la campaña descargando cualquiera de nuestras plantillas gratuitas de informes de proyectos, incluido un informe a posteriori para reflexionar sobre las lecciones aprendidas y los aportes clave.
Cinco consejos principales para implementar una campaña exitosa
Las campañas exitosas no ocurren por accidente. De hecho, las campañas impactantes llevan tiempo y una planificación intencional.
A continuación, encontrará las cinco principales cosas que tienen en común las campañas exitosas. Puede implementar estas estrategias durante la planificación de la próxima campaña.
- Comience con el final en mente: Tenga objetivos claros para proporcionar una dirección para los esfuerzos de marketing del equipo. Una vez que sabe lo que quiere lograr, el proceso de planificación se vuelve más eficiente y los miembros del equipo trabajan con un sentido de propósito.
- Genere confianza primero. Luego, venda: Cree afinidad con los clientes potenciales para que su marca sea agradable y memorable. Establecer una conexión es el primer paso hacia la construcción de una relación, que luego conduce a la lealtad y la evangelización de la marca. Un buen producto puede atraer a las personas, pero la confianza y una experiencia agradable de la marca los conservarán.
- Esté en el lugar correcto en el momento adecuado: Cuanto mejor comprenda al público objetivo, más capaz será de entregar el contenido adecuado en el momento adecuado. Saber en qué etapa del recorrido del comprador se encuentra un cliente implica que pueda abordarlo cuando sea más probable que consuma e interactúe con el contenido.
- Sea ágil: Estar al día con respecto a las tendencias sociales y tecnológicas en constante cambio significa conocer el comportamiento y los acontecimientos actuales de los usuarios en el sector. Las marcas exitosas deben poder adaptarse y reaccionar en tiempo y forma para seguir siendo competitivas y mejorar.
- Utilice las herramientas de gestión de campañas adecuadas: Dado que una estrategia de gestión eficaz se encuentra en el núcleo de una campaña ganadora, asegúrese de contar con las herramientas adecuadas para planificar, delegar, ejecutar e informar sobre todos los aspectos de la campaña de marketing de manera eficiente.
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